Política de Privacidade

A GENAI Brasil (inscrita sob o CNPJ 31.093.857/0001-27) está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Sede: Av. Paulista, 2202, conj. 61a1, São Paulo/SP, CEP 01310-932, BR.

  • Coleta de Dados: Coletamos apenas as informações necessárias para processar seu pedido e entregar o produto (Nome, CPF, Endereço, E-mail e Telefone).

  • Segurança: Utilizamos protocolos de segurança SSL (HTTPS) para garantir que seus dados de pagamento sejam criptografados e processados de forma segura. Não armazenamos números de cartão de crédito em nossa base de dados.

  • Uso de Cookies e Pixels de Rastreamento: Utilizamos cookies e pixels de rastreamento de terceiros para melhorar sua experiência de navegação, mensurar a eficácia de campanhas publicitárias, otimizar conversões e analisar o tráfego do site. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, gerenciar consentimento individual em cada plataforma listada abaixo, ou exercer seus direitos previstos na LGPD enviando solicitação para contato@genai-br.com.

    Lista de tecnologias de rastreamento que podem estar ativas em nosso site:

    • Google Analytics 4 (Google LLC) — ID de propriedade G-7F33Q0EQPK — finalidade: análise de comportamento de navegação, métricas de audiência e funil de conversão. Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout ou via configurações do Google em myadcenter.google.com.
    • Google Ads / Google Tag (Google LLC) — IDs GT-M3SHLL8L e MC-BVG21XPTV1 — finalidade: rastreamento de conversões de campanhas Google Ads, remarketing e otimização de lances. Opt-out: adssettings.google.com.
    • Google Merchant Center / Shopping (Google LLC) — finalidade: catalogação de produtos para anúncios de Shopping, métricas de desempenho do feed e Customer Match. Opt-out: mesmas configurações do Google acima.
    • Meta Pixel / Facebook Pixel (Meta Platforms, Inc.) — finalidade: rastreamento de conversões e remarketing em Facebook e Instagram. Opt-out: facebook.com/ads/preferences.
    • TikTok Pixel (TikTok Pte. Ltd.) — finalidade: mensuração de conversões e otimização de campanhas no TikTok Ads. Opt-out: tiktok.com/legal/page/row/cookie-policy.
    • Pinterest Tag (Pinterest, Inc.) — finalidade: rastreamento de conversões e remarketing em Pinterest Ads. Opt-out: pinterest.com/settings/privacy.
    • LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Corporation) — finalidade: mensuração de conversões e remarketing B2B. Opt-out: linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
    • Microsoft Clarity / Microsoft Ads (Microsoft Corporation) — finalidade: gravação anônima de sessões, mapas de calor e rastreamento de conversões em Bing Ads. Opt-out: choice.microsoft.com.
    • Hotjar (Hotjar Ltd.) — finalidade: análise de comportamento via gravação de sessão e mapas de calor. Opt-out: hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
    • Shopify Analytics e Web Pixels Manager (Shopify Inc.) — finalidade: análises essenciais de loja, prevenção a fraude e métricas de checkout. Configurações: painel da conta Shopify do cliente, quando aplicável.

    Esta lista é declarada de forma ampla para cobrir tecnologias atualmente ativas e que possam ser ativadas no futuro. As bases legais para esses tratamentos são o consentimento (art. 7º, I da LGPD) para cookies não essenciais, e o legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) para cookies estritamente necessários ao funcionamento do site, prevenção a fraude e segurança das transações.

Direitos do Titular: nos termos dos artigos 17 e 18 da LGPD, você tem direito a (a) acesso aos seus dados; (b) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (c) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; (d) portabilidade dos dados a outro fornecedor; (e) eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento; (f) revogação do consentimento a qualquer momento; (g) oposição ao tratamento realizado com fundamento em outras hipóteses de dispensa de consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@genai-br.com.

Prazo de Retenção: os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados. Dados de pedidos e notas fiscais são retidos por no mínimo 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e tributárias (Decreto 7.212/2010 e Lei 9.430/1996). Dados de cadastro são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o último relacionamento com o cliente para fins de defesa em eventuais ações judiciais.

Encarregado de Dados (DPO): em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a GENAI Brasil indica como Encarregado de Proteção de Dados o e-mail contato@genai-br.com, canal pelo qual o titular pode encaminhar dúvidas, reclamações e exercer seus direitos relativos ao tratamento de dados pessoais.

Base Legal: o tratamento de dados pessoais pela GENAI Brasil é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7 da LGPD — (1) execução de contrato de compra e venda (art. 7, V) para processar pedidos, faturar e entregar produtos; (2) cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7, II) para emissão de notas fiscais e retenção fiscal; (3) consentimento (art. 7, I) para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais; (4) legítimo interesse (art. 7, IX) para prevenção a fraudes e segurança de transações.